Кейс «Организация контроля работы дворников и рабочих на территории городского округа»
Автор Сеземова Елена Александровна, специалист по охране труда, МАУ «Чистый город»
Описание проблемы
Организация контроля работы дворников и рабочих на большой территории городского округа Клин, особенно в условиях, когда нет возможности постоянного надзора, внедрение контроля по времени и местоположению с помощью технологий, а также привлечение жителей к контролю с помощью мобильных устройств.
Цель/задачи
Оперативно обнаружить факт совершения того или иного нарушения безопасных приемов и методов работ, быстрое реагирование и корректировка ситуации, а также возможность контроля качества работы сотрудников, общей ситуации на местах выполнения работ г. о. Клин.
Инструменты
Смартфоны с возможностью фото/видеофиксации (затраты 2300 руб./чел. из расчета на общее количество сотрудников организации). Рабочий чат фото/видеофиксацией всех видов работ мастерами бригад (бесплатно). Взаимодействие с сотрудниками, осуществляющими работы в системе «безопасный регион» (24 видеокамеры в г. о. Клин). Получение информации от жителей посредством портала «Добродел», через представителей муниципалитета в городских мессенджерах, получение от них обратной связи в рабочем чате организации (бесплатно). Взаимодействие между СОТ муниципальных городских организаций и представителями муниципалитета, получение от них обратной связи в рабочем чате организации (бесплатно).
Результат
Оптимизация рабочих процессов: нет несчастных случаев, количество микротравм сводится к минимуму (по Московской области в 2024 году зафиксировано 1655 несчастных случаев, в МАУ «Чистый город» ноль). При анализе видеозаписей выявляются неэффективные участки работы и оптимизируются рабочие процессы (все сотрудники используют спецодежду и защитные средства и приспособления, нет варианта, что улицы метет непонятный субъект в домашней одежде). Видеозаписи и фотофиксация являются доказательством в спорных ситуациях, например, при разборе несчастных случаев или нарушений. Быстро выявляются опасные ситуации, оцениваются риски и принимаются меры для их предотвращения.
Почему автор считает кейс успешным?
При минимальных затратах на покупку смартфонов и небольших усилиях по организации взаимодействия между отдельными организациями муниципалитета, МАУ «Чистый город» получает «мелкоячеистую сеть» систем наблюдения, в которой заинтересованы все участники процесса. Находясь на своем рабочем месте, ежечасно специалист по охране труда получает от 10 до 50 фото/видео работы, выполняемой бригадами на площади городского округа Клин (более 2000 км.), может оценить риски, оперативно дать обратную связь.
t.me/klintut — ссылка на один из городских чатов, фото и видео с которых используется для контроля работ. Сотрудники администрации, дающие ответы в данном чате, подключены к рабочему чату МАУ «Чистый город» и, увидев какие-то проблемы, связанные с работой МАУ «Чистый город», сразу сообщают туда. Сотрудник МАУ «Чистый город» соответственно оперативно проверяет этот чат на предмет нарушений со стороны организации.
Описание кейса
МАУ «Чистый город» является организацией, обеспечивающей жизнедеятельность городского округа Клин, и выполняет работы в сфере благоустройства. Работа организации обеспечивается отдельными группами рабочих и, соответственно, возникает сложность контроля безопасного выполнения работ, ношения и применения СИЗ. Благоустройство городского округа включает в себя площадки — спортивные, детские, для выгула собак, для отдыха; автостоянки; дороги, пешеходные дорожки; скверы, парки и другие зеленые зоны; освещение; площадки складирования отходов. К каждому дворнику и рабочему невозможно выделить отдельного «проверяющего». Исходя из вышеизложенного, нужно добиться как осознанного поведения в сфере безопасного выполнения работ от самих работников, так и получить удобный инструмент наблюдения за проведением работ в разных точках городского округа Клин в любое время. В 2024 году МАУ «Чистый город» было реорганизовано, включив в себя три организации и увеличив число сотрудников с 100 до 500, охватывающих огромное число видов работ. Остро встал вопрос контроля выполнения безопасных работ отдельных рабочих и бригад, т.к. размеры городского округа более 2000 км. Для решения проблемы было принято решение объединить усилия по контролю между всеми муниципальными организациями (видя нарушения в сфере охраны труда сотрудников любых муниципальных организаций видео/фото места нарушения отправляется в общий рабочий чат). Кроме того, к процессу были привлечены сотрудники ЦУР г.о. Клин, которые в этот же рабочий чат отправляют фотографии, присланные жителями. Также для «стороннего» контроля используются камеры «Безопасный регион». Для мастеров, начальников отделов старших в бригадах были закуплены 110 смартфонов для осуществления видео/фотосьемки. Затраты на мероприятия в год из расчета на одного сотрудника организации на закупку смартфонов и оплату связи составили 2300 руб. Результат: СОТ на своем рабочем месте ежечасно получает от 20 до 50 фотографий и видео ведения работ различными бригадами, может быстро оценить риски и дать обратную связь. Количество несчастных случаем и микротравм сведено к нулю. Повысилась сознательность сотрудников. Значительно уменьшилось количество случаев неприменения спецодежды и средств индивидуальной защиты.