Сегодня на рынке остаётся востребована услуга «отказных писем», однако при детальном рассмотрении выясняется, что под этим письмом разные люди подразумевают разные документы. Рассмотрим, что такое «отказные письма», зачем их надо оформлять, и как это правильно делать.
Не «отказное письмо», а решение по заявке
Первым спохватилось МЧС и отправило служебное письмо по всем своим сертификационным органам пожарной безопасности: никаких «отказных писем» не выдавать. А таможне, соответственно, ничего подобного к оформлению не принимать. В качестве единственно верного документа было определено решение органа по заявке. То есть, заявитель подаёт заявку на сертификацию в установленном порядке, а орган в установленном порядке его заявку рассматривает и выдаёт мотивированное решение по ней, почему данная продукция сертификации не подлежит. Это решение заявитель уже предоставляет на таможне.
Не отставал и Роспотребнадзор: ведомство провело в рядах своих филиалов чистки «отказных писем». Их оформление также миновало все требования ведомства по отчётности и создавало великий соблазн для предприимчивых руководителей «на местах». Методы были аналогичные: внутренние приказы и распоряжения, утверждающие единую форму взаимодействия (в случае с Роспотребнадзором — ответ на официальное обращение в государственный орган) и запрещающие использовать что-либо другое.
Как получить «отказное письмо» сегодня
Как мы уже выяснили выше, термин «отказных писем» отсутствует в законодательстве, но во внутренних актах и распоряжениях фигурируют термины «ответ на обращение» или «решение по заявке». Чтобы его получить, заявитель должен в установленном порядке обратиться в орган и получить ответ на своё обращение. Это единственный возможный на сегодняшний момент сценарий получить официальный отказ, который успешно практикуется.
Иногда этого бывает достаточно для выпуска продукции, иногда — нет. Например, если заявитель регулярно импортирует различные позиции и с подобным письмом будут некоторые из них — скорее всего, такую продукцию выпустят. Напротив, если это единичная партия, то к «отказным письмам» на неё повышенное внимание.
В любом случае, необходимо мыслить не поверхностными советами, а детально вникать в продукцию и актуальные требования законодательства и технического регулирования к ней.